安德鲁克兰说过:“心灵即是故事情节，故事情节即是心灵”。倾听故事情节，就是步入一个人的心灵。多于心灵就可以步入心灵，多于肉体就可以与肉体沟通交流。透过说故事情节，让病人专业委员会敬佩，专业委员会亲吻他们的痛。
上面是发生在太康麻塘胸科的真实事件，2021年8月，疗养院疼痛科住进了一名四十多岁耳聋的女性病人，与处室里的其他病人与众不同，她沉默寡言，性格暴躁，每天都听见她跟他老婆讪笑很凶，要入院回家去。处室里的姐妹每次去她监护室单厢小心翼翼的。
有一天，她老婆正好外出，我见她在床边默默地叹气，于是坐到她的床边，关切的问道:“大姐，您是不是想要上厕所还是有哪里不舒服呢?”大姐窘迫的说道：“我来月经了插着尿管不好穿内裤，好像把毛巾弄脏。”我说：“没事的，我那时去拿毛巾来给您换一下，再给您上面垫一张保健垫，下次脏了可以直接换垫子就行了。”趁着换毛巾的时间想着借机跟大姐多聊一下，刚开始大姐有点抵触并不愿意多说，后来当我说到小孩的时候，或许是触动了大姐内心深处，大姐一下子打开了话匣子，滔滔不绝的跟我说来......原来她是一名三个小孩的母亲，今年年初突发下肢无力伴小便失禁，后诊断脊髓病变，耳聋伴下肢静脉血栓史，已经前往几个三甲疗养院化疗效用不是很理想。
自从生病以来，她觉得他们是鸡肋，还拖累着一父母，舅舅要在疗养院照料她不能去上班，经济上承受着很大的压力，婆婆一个人在家带着两个小孩，大女儿也很孝顺，默默地上学默默地做起兼职。她也知道舅舅想尽办法在给她治病，但是她看舅舅那么憔悴很心疼，所以一心想入院放弃化疗。我告诉她：“大姐，您想多了，照料父母就算是经济负担也是甜蜜的经济负担，如果您吗想为家里减轻经济负担，那就更应该积极相互配合化疗，早点好出来是他们最想看见的。您小孩需要您的陪伴着，将来还要带孙子呢?未来还有很多幸福的事情要经历，您不能这样一直躺在床边要人照料吧!像您这种情况治好的病例也很多，您要有自信心，相信我，只要您积极相互配合化疗，保持良好的心态，一定会好出来的!”她激动的握着我的手说：“吗能好出来吗?那时的这种日常生活感到恐惧，但是要我真死我也舍不得父母和小孩，想多陪伴着在他们身边，我听你的好好接受化疗，他们能动了全家都不用这么辛苦了。”我说：“大姐，您能这样想就对啦。”大姐紧锁的眉头终于舒展开了，从她的眼睛里读到了对幸福日常生活的憧憬。从那以后大姐会主动找医护人员聊天，了解一些病症知识，功能锻炼的方法，病况转好得很快，还经常跟同监护室的病童撷取化疗效用。舅舅开心的说是我们把大姐的“心病”解决了，让他看见了昔日热情开朗的大姐。不久大姐转好入院，当天想尽方法的小孩们也过来了，那天的她笑容格外温柔美丽。她握着我的手说：“谢谢你小张，是你的话让我看见了希望，重新站出来的，吗很感谢你!”看着大姐的变化和病况的转好，我乙瑰眼里为大姐开心。
透过这次写实保健，我侃侃而谈，以前遇到哀伤的病人，除了细心保健，常常束手无策。而那时，我会利用写实方法，以谦卑、好奇、尊重的态度去了解他们另一面的故事情节，找到困扰他们的仇怨，去引导他们切身感受问题，协助他们解决问题和树立战胜病症自信心，体会日常生活的幸福，邂逅更快的他们。
高质量保健服务项目——麻塘保健人初衷不改!
写实保健是太康麻塘胸科保健部从2020年新冠疫情后引入的，透过写实保健的推进，将所学、缘生法利用到工作甚至是日常生活中，并将结果呈现和撷取。
大家在护理病人过程中能够反思他们，用心去观察病人的情绪变化，探索病人行为另一面的故事情节，从细节去关心、协助病人的同时，专业委员会自我调节，享受协助他人的快乐，感受职业的价值感。我们将一如既往地严守“仁爱敬业、继承技术创新”的达善，尽最大努力落实“以病人为中心”的责任制整体保健，技术创新保健服务项目模式，推动“高质量、高效、低能耗、满意”的医疗护理服务项目品牌建设，促进疗养院高质量保健服务项目能力持续提升！
