小区物业管理规章制度
物业管理系统
1.安全规定
1.非社区家庭不得随意进入社区。访客必须在看门人处登记，如果他们同意，他们可以进入。
2.装修施工人员进入社区，并获得物业管理处签发的临时许可证。3，住宅单元的机动车应当发给卡登记制度;自行车应停放在指定地点，机动车不得停放在居民区。居民车辆只能停放在社区的地下停车场。
4.如果家庭搬家很大，如果搬走了贵重物品，他们必须由居民陪同搬出社区，并配合保安人员记录物品，姓名，家庭住址等的数量，以便他们可以在将来检查。必须以书面形式列出姓名，数量，所有者的房间号，身份证号码，委托人姓名，身份证号码和签名确认以删除该项目。
5.当公安，消防，交通，医疗卫生领域出现紧急情况时，物业经理和居民有义务积极配合，维护社区的安全和稳定。及时采取措施维护现场秩序，通知有关部门，做好善后工作。
6.遵守社区和财产管理办公室颁布的规则和条例，以阻止和阻止不遵守该制度的居民。
7，居民应“看好自己的大门，管理自己的家庭，保住自己的家园”，增加自我保障意识。
8.居民应该勇敢地停止和报告破坏公共秩序并造成隐患的人。9，社区经营户应当依法经营，遵守国家政策法规，服从物业管理办公室管理，不得从事非法经营活动。
2.环境保护管理条例1，爱美化，不摘花，不践踏草坪，不破坏树木。2，关心公共设施，不要拆除，弄乱，建造，弄乱，保持社区干净整洁。3，商业市场，商业网点，食品商店不应扔垃圾，倾倒污水和排放其他污染物。
如图4所示，社区中没有任何单位或个人可能产生影响居民正常休息的噪音。特别是严禁在晚上10点至早上8点之间制造各种噪音，违者有权进行干预并采取必要措施。5，社区各类车辆停放在指定地点，禁止，整理，整理。6，不要在家中使用燃煤采暖，供暖，餐饮设备。
3.卫生管理条例1，请自觉维护社区的公共卫生，不要吐，扔掉果皮，纸屑，烟头等，不要高空抛物线，不要在建筑物，楼梯等公共场所的公共通道内堆垃圾，放物品。2，垃圾袋装，放置在垃圾收集点，以便及时收集和清理。3，不要将垃圾，塑料袋等杂物放入厕所或下水道。
4.不要饲养家禽，牲畜和高大凶猛的动物。
宠物必须遵守相关的政府规定，不得影响邻里的其他地方。随着宠物在社区中散步，它不会污染环境。宠物受到主人的伤害。
5.居民不得在走廊和公共场所处置垃圾。
如图6所示，社区中的任何公共场所都不应该被涂抹，涂鸦或不加区别地张贴。违法者负责清洁和涂装费用，并暴露在公告板上。7，商业网点不得在公共场所，在走廊堆放物品或占用公共场所扩大营业场所。
8，提醒进入社区的亲友，遵守社区管理规定，维护社区清洁。
9.物业管理处负责社区的垃圾清除和消毒工作，积极配合环境卫生，卫生防疫部门采取多种形式进行环境卫生宣传，让每个人都喜欢清洁而且所有这些都是卫生的。
5.停车管理规定1，住宅停车场，用于购买出租停车位供家庭使用，所有外国车辆未经许可，不得进入;嘈杂的人员不允许进入。
2，长期停放地下停车场的住宅车辆必须申请车辆停放卡，一辆车和一张卡，卡进出;临时停车必须登记，临时车辆停车卡批准后，卡出入，离开时返还卡。
3.租用固定停车位的车辆应停放在原地。租用非固定停车位的车辆应由保安人员按顺序停放。停放在临时入口区域的车辆的停车场。
4，停车场24小时值班并记录，严格按照消防规定配备消防设备和设备。5，停车场应保持卫生环境，停车场内没有停车位，客人，饮酒，睡觉，下蹲，吵闹和长时间聊天。如图6所示，车辆进入停车场并被禁止鸣喇叭，速度限制为5 km / h。
如图7所示，禁止车辆停放含有毒，易燃，易爆物品和其他危险物品的车辆;如图8所示，车辆必须进出车辆，注意前后车辆之间的距离，并且不得妨碍其他车辆进出和使用其他停车位。
9.停车场的保安人员应仔细检查车辆类型，车牌号码和车辆是否有锁定或外部损坏，并通知车主问题并进行登记;10，车辆停放后，车辆主要取走车上的物品，锁上车锁，车门和车窗，否则风险自负;11，汽车主要关注停车场的消防，供水，供电，通讯等公共设施。如果意外损坏，需要根据价格进行补偿。如果造成严重事故，将承担责任;1
2.固定停车位的车辆主要按照物业公司规定的停车费标准支付;临时车辆由管理员指导停放停车位并根据停车时间规定收费;1
3.如果车主意外丢失车辆通行卡，他应立即通知管理人员提供相关信息。
核实后，应支付卡的费用，物业管理公司应重新发卡;1
4.如果车辆在停车场受损，原则应由双方协商解决。在严重的情况下，保险公司可以提出索赔，值班保安应与物业公司协助调查处理;15，所有停放的车辆必须按规定停放。对于非法驾驶和停放车辆的所有者，管理员有权采取警告，罚款，拖车和其他处罚，并由业主造成的损失由业主负责。
6.消防安全管理规定1，消防工作坚持“预防为主，反分裂”的原则，实行综合管理和集体防治。
2.加强消防法律法规和消防安全知识，提高居民对消防安全的认识。
3.物业管理办公室定期检查，�。
物业公司规章制度包括哪些p>1.物业服务标准2.财务制度
3.岗位责任制
4.值班管理制度
5.安全管理制度
6.车辆管理制度
7.消防管理制度
8.证件管理制度
9.钥匙管理制度
10.消防及监控值班制度1
1.义务消防队管理制度1
2.工程维修管理制度1
3.工程值班管理制度1
4.高压配电室管理制度1
5.高压配电室人员及操作证件公示1
6.高压配电倒闸操作制度1
7.污水泵房管理制度1
8.高压水泵房管理制度1
9.二次供水管理制度20、二次供水人员及卫生许可证件公示2
1.弱电管理制度2
2.绿化养护标准及管理制度2
3.清洁卫生标准及管理制度2
4.病虫害预防管理制度2
5.突发情况预制案2
7.紧急疏散示意图2
8.库房管理制度2
9.出入库制度30、档案管理制度3
1.培训管理制度。
物业公司需要哪些管理制度？员工守则、岗位责任制、考勤管理制度、后勤管理制度、档案、文件管理制度、培训制度、人事管理制度、财务管理制度业务方面:综合:业主接待制度、值班管理制度、消防管理制度、外来人员管理制度、客户接待:投诉及回访管理制度、收发管理制度、客户来访及接待制度、业主档案及信息管理制度、收费管理制度、业主入住工作流程工程维修:楼宇接管验收工作流程、水暖空调工作流程、强弱电工作流程、高压操作管理制度、锅炉及供暖设备设施管理制度、中央空调管理制度、二次供水管理制度、设备设施维修保养管理制度、设备设施日常巡检管理制度、楼宇建筑巡检管理制度、设备机房管理制、装修管理制度、入户维修管理制度、备件库房管理制度、图纸及设备档案管理制度、电梯管理制度秩序维护:园区及楼宇进出管理制度、物品进出管理制度、园区及楼宇安全巡视管理制度、消防及中控值班制度、岗位交接班管理制度、车辆管理制度、停车场及停车库管理制度、消防设备巡检制度绿化保洁:保洁管理制度、绿化养护流程管理预案:突发事件紧急预案、消防紧急预案、汛期防汛紧急预案。物业管理规章制度具体包括哪些方面关键性内容
1.项目的整体设想与构思；
2.组织构件与人员配置；
3.费用测算与成本控制；
4.管理方式、运作程序及管理措施。实质性内容
1.管理制度的制订；
2.档案的建立与管理；
3.人员的培训与管理；
4.早期介入与前期物业管理服务内容；
5.常规物业管理服务综述；
6.管理指标；
7.物资装备；
8.工作计划等
1.组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订；
2.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料；
3.根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作；
4.确定组织构架和人员配置；
5.根据物业资料及设备设施技术参数、组织构架和人员配置、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。
物业公司内部管理需要哪些制度p>一.行政部 《员工手册》《内部文件服务制度》《劳动人事服务制度》《档案管理制度》《值班制度》《员工培训制度》《车辆服务规定》《制服服务规定》《食堂服务制度》《办公设备使用制度》二.财务部《会计核算制度》 《代收代缴服务制度》《财务分析制度》 《发票收据服务制度》《凭证审核制度》 《会计档案管理制度》《收款服务制度》 《付款服务制度》《借款服务制度》 《固定资产服务制度》《报销服务制度》 《支票服务制度》《印章服务制度》 《临时停车票服务制度》《库房服务制度》 《物料采购服务制度》
三.客户服务部《物管员服务用语规范》《员工仪容仪表规定》《办工用品申购、领用制度》《投诉处理、回访制度》《物业服务工作报告制度》 《服务人员巡查制度》《住户意见征询制度》《物业接管验收工作流程》《交房服务服务标准作业规程》《装修服务标准作业规程》《报修服务标准作业规程》《回访服务标准作业规程》《住户求助服务服务标准作业规程》《住户投诉处理标准作业规程》《有偿服务服务标准作业规程》《各类服务标准》
四.运行维修部《设施设备接管验收制度》《设施设备运行服务制度》《设施设备维修保养服务制度》《设施设备外委服务制度》《设施设备报废服务制度》《设施设备更新采购服务制度》《二次供水服务制度》《水电气耗用服务制度》《维修安全工作服务制度》《计量器具校核服务制度》《电梯安全服务制度》《背景音乐服务制度》《配电房巡检制度》《配电房交接班制度》《消防系统定期巡检制度》《消防系统外委服务制度》《消防服务制度》《弱电系统服务制度》《生活水箱水位控制系统》《配电房计量器具》《安全用具校检制度》《自用、公用能耗计量》《及使用服务制度》《配电房安全用具使用服务规定》《供配电设施安全运行服务规定》《供配电设施维护保养规定》《供配电设施停送电服务规定》《弱电系统定期保养规定》《生活水泵组定期保养规定》《柴油发电机安全操作规程》《生活水泵组安全操作规程》《生活水箱补水安全操作规程》《安防系统安全操作规程》《楼宇对讲系统安全操作规程》《电梯安全操作规程》《电梯运行服务制度》《电梯保养服务与维护制度》《电梯机房服务》《停生活用燃气标准作业规程》《电梯困人解困工作流程》《停水应急标准作业规程》《意外或计划停电气工作流程》《消防泵组安全操作规程》《消防主机安全操作规程》
五.保卫安全部《秩序维护内务服务条例》《门卫服务制度》《巡逻服务制度》《监控室服务制度》《交接班制度》《秩序维护人员训练服务制度》《警具服务制度》《消防服务制度》《停车场服务制度》《报警器报警处理工作流程》《盗窃处理工作流程》《火情火警应急方案》《火情火警应急标准作业规程》《内务服务规定》《公共秩序维护员应急措施》《对讲机的使用服务制度》《钥匙服务制度》《防火安全检查制度》《奖罚制度》《公共秩序维护员交接班制度》。
物业管理的规章制度安全服务质量标准
一.服务标准
1.着装
1.保安员上岗必须着统一制服，佩戴工作证牌，服装干净整齐。
2.着保安制服时，要按规定佩带保安标志。
3.保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
4.不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。
5.爱护和妥善保管保安制服及安全标志；严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或转借他人。
2.仪容仪表
1.当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。
2.男性不准留长发、大鬓角和胡子，女性不准留小辫，头发不得长过肩。
3.男、女均不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰等。
3.礼貌礼节
1.在下列场所中行举手礼:当值中遇领导时；站岗、值勤、交接班时；纠正顾客违章、违规时；受到领导接见、慰问时；遇领导视察、检查工作时；统一制服参加公司重大庆典活动时；上主席台领奖、发言开始和结束时。
2.参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。
3.工作中天天接触的上级领导可以不敬礼，但见面后要面带微笑主动含宣问好。
4.举止
1.精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
2.保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物等。
3.保安员不得着安全制服在公共场所饮酒，严禁安全员酗酒、闹事。
4.自觉遵守社会公德和公共秩序，不准随地吐痰乱丢杂物。
5.当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵，不准敲桌椅或玩弄其它物品。
5.语言
1.在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触工业区人员时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。
2.保安员值勤中应讲文明用语，说话语气要适中，不可大呼小叫。
6.岗位纪律
1.严格在法律、法规规定的范围内开展安全服务工作，不准超越法定的安全服务内容。
2.严格履行岗位职责，不准做与安全服务无关的事情。
3.不准有意刁难工业区人员。
4.不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退，不准酒后上班。
5.遵守公司各项规章制度，对公司机密事项，不得随意打听、询问、记录、传播。
6.未经允许不准收受业主物品或礼金。
7.爱护公物、节约用材，认真填写岗位上各项记录表格。
8.遇事要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。
9.严格执行交接班制度，做到交接双方责任明确、清楚、明了。
7.卫生
1.自觉维护小区周边环境卫生，保持岗位上或岗位周边环境卫生干净整洁。
2.宿舍内务卫生:床单、被褥整齐干净，床下无杂物堆放；地面无烟头、无痰迹、无纸屑；门窗洁净，玻璃明亮；生活用品摆放整齐、统一规范；不准饲养宠物、悬挂图片人文画、风景画等或在墙壁上粘贴画报等。
二.质量标准依照《安全管理工作手册》为工业区提供安全保卫服务，维护工业区的安全和秩序，以满足厂家住户的安全需求。
1.巡逻服务
1.保安员对特定区域，地段和目标进行的巡逻警戒，保卫厂家住户安全。通过巡逻震慑不法分子，使其打消对厂家住户不法侵害的企图；通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交公安机关处理；对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，给予制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
2.检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
3.在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门并保护好现场。
2.大门服务
1.保安员对工业区大门进行把守、验证、检查，保卫厂家住户进出安全。
2.检查、验证来访人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入工业区。
3.根据厂家住户的要求，对来访人员、车辆等携带或装载的物品进行检查、验证，防止厂家住户财物丢失。
4.指挥、疏导大门出入口车辆，维护工业区大门周边治安秩序。
5.及时发现不法犯罪分子，堵截所盗赃物，预防治安、刑事案件发生；协助厂家住户做好来访接待工作。
三.安全设备设施安全设备、设施应满足提供服务的要求，对设备、设施进行适当维护，确保设备、设施始终处于完好状态。
四.安全服务质量的检查
1.检查的内容检查内容:根据《安全管理工作手册》的要求，对保安员各岗位进行全面考核、检查、指导。
2.检查方式
1.保安班长每天对所管辖区域的安全服务工作进行例行检查，发现问题及时汇报队长
2.保安队长每日对所管辖区安全服务各岗位至少巡查四次，每周夜间查岗至少二次，发现问题及时处理并向经理汇报。
3.管理部经理每月对所管辖区安全服务各岗位夜间查岗不少于二次，发现问题及时处理并通报保安队长。
3.考核
1.检查人、查岗人在检查中发现保安员有违规、违纪象现，依据公司规定作出相应的处罚。
2.保安队长每月28日前将保安员违规违纪的情况及轻微不合格项进行统计，统计结果向管理部经理审核，作为管理部对保安员工作绩效考核的依据。保安员扣分标准
一.保安员有下列行为之一者扣10元:
1.当班未戴工作证牌。
2.当班时仪容、仪表、站姿、坐姿不符合要求个人卫生差，头发长、胡子长、指甲长等。
3.当班期间抽烟、看报、聊天、吃零食、玩弄书本铅字笔等做与工作无关的事。
4.当班带�。
物业管理制度 ，精简点的，谢啦！第一章 服务中心主管巡检执行标准 为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；服务中心主管对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
一.服务中心主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管住宅区楼区域公共设施，清洁，卫生，杀虫灭鼠，绿化美化、日常维修等管理工作。
二.服务中心主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
三.服务中心主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
四.服务中心主管应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任、消杀范围和重点部位、绿化责任区做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
五.服务中心主管应对各项管理工作高标准，严要求，除每个月定期检查以外，还采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业主，虚心听取业主意见和建议，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业主的理解、支持和配合、信赖。
六.服务中心主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
七.服务中心主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员，清洁工，绿化工，维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。第二章 卫生管理员执行标准卫生管理员执行标准如下:
一.做好物业管理公共区域的卫生。
二.督促厂家、商铺执行好门前“三包”合同，发现问题，及时联系解决，原则上必须当天完成。
三.每月安排半天大扫除，提前一周报办公室安排。
四.环境卫生涉及商家与有关职能部门的关系时，应及时向环卫所、公司口头或书面报告，提出解决办法。
五.对商铺的门面卫生应以严抓紧，发现问题及时督促解决。
六.恶劣天气造成影响环境卫生，应采取突击清理办法解决，不得无故拖延。
七.凡装修工程造成环境卫生破坏，必须及时督促清理，必要时采取非常措施。
第三章 楼管员卫生检查监督执行标准
一.管理员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业主服务，团结全体员工齐心完成工作任务。
二.楼管员应对管辖区域的业主情况和楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域长期负全面责任。
三.楼管员应不定期走访业主，虚心听取业主意见和建议，做好业主走访记录，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作，取得用户的理解、支持和配合。
四.楼管员每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层，公共区域的清洁卫生和设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。
五.妥善保管业主登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业主档案。
六.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。将结果填入考核表格内，每月总结一次，报服务中心主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
七.每月发放卫生工具和清洁材料，工具和材料的领用应本着满足工作实际需要，努力减低消耗，节余成本，从严控制的原则。
八.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。第四章 公共卫生管理员工作执行标准
一.监督清洁工按时清洁道路、走廊、楼梯，停车场等公用地方。
二.劝喻业主于日间勿将垃圾放置于走廊楼梯等公用地方，以免影响环境卫生及堵塞通道。
三.如发现有杂物置于楼道间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站，如无法找到业主，就让清洁工清理，并记录在服务中心记事本内向上级报告。
四.如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理，难以清理的地方，可暂时淋上油渣，并研究处理方法。
五.如发现属于小区的污水渠和沙井等淤塞或破烂，应迅速安排修理。
六.劝喻业主在淋花时候，勿将水淋到阳台以外，以免影响他人。
七.如有需要，应通告或口头劝业主不要将垃圾抛出窗外。
八.如发现冷气机滴水或发出大量热气、噪音等，应劝业主从速修理，以免影响邻居和市容貌、卫生。若屡劝不听着，则根据城管办条理，处以罚款。
九.若上层业主的水龙头或水管破烂而导致下层天花板渗水，则应通知修理；如无结果，则应该详细记录并请示上级处理。
十.如有不顾公共卫生的业主，经屡劝不改的，应做详细记录并报告上级。第五章 清洁工管理执行标准
一.员工一律佩戴工作证上班。
二.严格遵守各项规章制度，上班不迟到、不早退。
如上班期间不准会客，聚众交谈，以公代私给业主提供有偿服务。有事先请假，请假超过两天者，由服务中心主管审批，生病经主管领导同意后可就医；病假须出示指定就医的医院证明，否则按旷工处理，无故旷工一天罚三天工资，三天不上班者视自动离职。
三.必须爱护工具，丢失或损坏者折价或照价赔偿。
节约清洁材料，表现突出者给予适当奖励。
四.爱护小区的一切设施，发现问题及时向组长、服务中心汇报。
五.不做有损公司形象与声誉和对他人不道德的事情。说话和气，互相团结，对业主要有礼貌。
六.经常检讨自己的工作，每月交工作报告一份。
七.不能完成自己的本职工作者，视其情节轻重按相关规定处罚。
八.坚决完成领导下达的其他任务。
九.未尽事宜，请参照《清洁员工纪律》。
1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度�。
